Захотелось мне слетать в Москву. Из ближайшего аэропорта - Ниццы - без пересадок летает только Аэрофлот, и пользуется этим, продавая билеты по 800-900 евро + сборы. Но, поскольку планы у меня - гибкие, как Алина Кабаева, я решила лететь с пересадкой по самому дешевому билету. Побродив по сайтам, я выяснила, что дешевле Алиталии - 192 евро в оба конца, со всеми сборами - ничего нет. Пересадка в Милане.
Вот как выглядела покупка билета через интернет.

• Я ввела даты, данные пассажира, то есть мои, данные кредитной карточки. После чего меня выплюнуло на главную страницу.
• Прождав некоторое время - не придет ли какое-нибудь письмо с подтверждением покупки, я проделала всё снова. В конце мне сообщили, что с моей кредитной карточкой операция не может быть произведена.
• Я попробовала всё сначала, с тем же результатом.
• Я пошла к Б. клянчить его кредитную карточку. С ней всё получилось моментально. Мне выдали “код бронирования”. “Видимо, Алиталии не нравятся кредитные карточки российских банков?” - осенило меня.
• Но email с подтверждением покупки так и не пришел. На сайте Алиталии есть кнопка “Ваши бронирования”, и когда я скормила туда код бронирования, мне сказали: “Сожалеем, но бронирование по этому коду аннулировано”.
• Б. позвонил в Алиталию. Ему сказали: “Да, у нас неполадки на сайте. Бронирование сделано, однако платеж не прошел. Есть два выхода - либо повторите все снова, либо сообщите данные Вашей кредитки, и мы все сделаем по телефону. Правда, в этом случае билет будет стоить не 192 евро, а 336″.
• 144 евро - достаточно большая сумма для того, чтобы опять залезть в интернет и заполнить все формы. На сей раз после того, как я ввела данные кредитки Б., у меня потребовали ввести индекс. При этом правильный, итальянский индекс с возмущением отвергался безо всяких объяснений, а неправильный, английский - с объяснениями. Дескать, он не соответствует тому, который указан в базе данных банка HSBC. Естественно, он не соответствует! Там уже давно наш итальянский адрес. Чем не подходит итальянский индекс, так и осталось загадкой.
• В пароксизме гнева я опять схватила свою, российскую кредитку. На этот раз её, к моему удивлению, приняли, причем безо всякого индекса. Зато прямо у меня под пальцами исчезли нужные мне даты. Вот только что самый дешевый тариф был доступен для вылета из Москвы 22 октября, и вдруг уже недоступен, зато можно улететь 20 октября, что было невозможно раньше.
• Ну, я быстренько подобралась, ужалась, переменила планы - пусть будет 20-е. На сей раз всё получилось как нельзя лучше. Мне опять выдали “код бронирования”. Причем, если ввести его в окошечко “ваши бронирования”, то как раз-таки вываливалась страница со мной и моим маршрутом.
• Так и не дождавшись emaila с подтверждением бронирования, я легла спать.
• Наутро “код бронирования” уже не работал - “Сожалеем, но бронирование по этому коду аннулировано”.
• Б. снова позвонил в Алиталию. Ему сказали: “Понимаете, тарифы, указанные на сайте, на самом деле не существуют. А мы уж давно просили наших программистов изменить, но они всё не меняют и не меняют! Самый дешевый тариф в Москву - 460 евро” (Напомню, что накануне предлагалось купить билет по телефону за 336 евро).
• После чего я пошла на сайт Swiss Air и, потратив около 5 минут, купила билет за 212 евро - на 23 евро дороже, чем несуществующий алитальянский.

Posted by Надя in бюрократия